THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG – Giám đốc Dịch vụ
hondaNgày đăng : 28-12-2024
Giám đốc Dịch vụ Mức lương: Thỏa thuận
1. Số lượng: 01 người
2. Mô tả công việc:
– Quản lý phòng dịch vụ để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng và xe được sửa chữa đúng ngay lần đầu
– Tuyển dung, thuê, đào tạo, đánh giá, động viên và khen thưởng các nhân viên của phòng dịch vụ.
– Lên kế hoạch, quản lý và phân tích tài chính của phòng.
– Các lập các quy trình và tiêu chuẩn để đảm bảo sự hài lòng khách hàng và đảm bảo hiệu quả, hiệu năng của hoạt động dịch vụ.
– Theo dõi luồng công việc trong phòng dịch vụ và can thiệp nếu cần để đảm bảo công việc được hoàn thành.
– Cung cấp thông tin kỹ thuật hoặc hỗ trợ khác cho nhân viên nếu cần.
– Quản lý quy trình khiếu nại bảo hành.
– Phối hợp với các phòng ban khác của đại lý, Honda và các nhà cung cấp để đảm bảo quy trình dịch vụ hiệu quả.
– Phát triển chương trình và kế hoạch tiếp thị, khuyến mại.
– Có thể quản lý tất cả các hoạt động sửa chữa (sửa chữa, bán phụ tùng, đồng sơn).
– Trang bị và thực hiện các công nghệ mới nhất đảm bảo rằng nhân viên có thể học và sử dụng được hệ thống mới nhất.
– Tham dự vào ban quản lý đại lý (Ban giám đốc) để đảm bảo dịch vụ khách hàng và cải tiến quy trình và lợi nhuận của đại lý.
– Tuyển dung, thuê, đào tạo, đánh giá, động viên và khen thưởng các nhân viên của phòng dịch vụ.
– Lên kế hoạch, quản lý và phân tích tài chính của phòng.
– Các lập các quy trình và tiêu chuẩn để đảm bảo sự hài lòng khách hàng và đảm bảo hiệu quả, hiệu năng của hoạt động dịch vụ.
– Theo dõi luồng công việc trong phòng dịch vụ và can thiệp nếu cần để đảm bảo công việc được hoàn thành.
– Cung cấp thông tin kỹ thuật hoặc hỗ trợ khác cho nhân viên nếu cần.
– Quản lý quy trình khiếu nại bảo hành.
– Phối hợp với các phòng ban khác của đại lý, Honda và các nhà cung cấp để đảm bảo quy trình dịch vụ hiệu quả.
– Phát triển chương trình và kế hoạch tiếp thị, khuyến mại.
– Có thể quản lý tất cả các hoạt động sửa chữa (sửa chữa, bán phụ tùng, đồng sơn).
– Trang bị và thực hiện các công nghệ mới nhất đảm bảo rằng nhân viên có thể học và sử dụng được hệ thống mới nhất.
– Tham dự vào ban quản lý đại lý (Ban giám đốc) để đảm bảo dịch vụ khách hàng và cải tiến quy trình và lợi nhuận của đại lý.
3. Yêu cầu:
Giới tính: Nam
Độ tuổi: tuổi từ 30-45
Trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành cơ khí ô tô, kỹ thuật ô tô hoặc tương đương.
Kinh nghiệm: Có từ 05 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng/Giám đốc/Phó giám đốc dịch vụ sau bán hàng ở các Công ty sản xuất, lắp ráp ô tô tại Việt Nam.
4. Kỹ năng cần thiết:
– Có khả năng lãnh đạo nhóm, có tầm nhìn chiến lược (Bao gồm cả kỹ năng giao tiếp cá nhân)
– Có khả năng cải tiến quy trình.
– Có tinh thần tập trung vào khách hàng.
– Có khả năng quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên.
– Hiểu biết về hoạt động của đại lý (bao gồm dịch vụ và phụ tùng)
– Có khả năng tổ chức và lên kế hoạch/Quản lý dự án.
– Thông thạo vi tính.
– Có khả năng cải tiến quy trình.
– Có tinh thần tập trung vào khách hàng.
– Có khả năng quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên.
– Hiểu biết về hoạt động của đại lý (bao gồm dịch vụ và phụ tùng)
– Có khả năng tổ chức và lên kế hoạch/Quản lý dự án.
– Thông thạo vi tính.
Hồ sơ gồm:
|
– Hotline: 0911 888 818 – Ms. Trang – 0978335964, Phòng Hành chính – Nhân sự Hoặc theo địa chỉ email: tuyendung@hondaotoquangninh.com.vn |
